Mit Doingo Remote können Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden einen digitalen Fern-Support anbieten, um Wartungs-, Reparatur- und Supportprozesse deutlich zu verbessern. Zudem können Sie die Vorort-Reisekosten für Ihre Techniker deutlich senken und dass bei gleichbleibenden Servicestandard. Weiter unten haben wir die häufig gestellten Fragen FAQ für Sie. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, melden Sie sich doch bitte bei uns über das Kontaktform weiter unten.

Häufig gestellte Fragen

Die häufig gestellten Fragen FAQ und alle Antworten, um mit Doingo Remote durchzustarten.

Das könnte für Sie interessant sein, bevor Sie starten:

Für die Anrufe werden eine Internetverbindung von mindestens 3G sowie ein mobiles Gerät oder ein Windows/iOS-Laptop empfohlen. Es gibt keine weiteren Voraussetzungen für die Benutzerverwaltung, da allen Ihren ausgewählen Benutzern in Ihrem Unternehmen ein Account und Passwort über die jeweilige E-Mail bereitgestellt wird.

Doingo Remote läuft auf den folgenden Mobiltelefon-, Tablet- und Laptop-Betriebssystemen: iOS, Android und Windows.

Für das Nutzen von Doingo Remote ist keine Schulung erforderlich. Die Verwendung ist einfach, benutzerfreundlich und selbsterklärend. Zudem steht Ihnen ein Service-Mitarbeiter stetig für Fragen zur Seite und kann Ihnen bei Bedarf eine Einleitung in das Produkt geben.

Mit Doingo Remote können Sie Anfahrtskosten minimieren, ohne Umwege den richtigen Experten für das vorliegende Problem zuweisen, mit dem r auf dringlichen Situationen Ihrer Kunden und Mitarbeiter reagieren, bevorstehenden Arbeiten exakter einschätzen, Down-time minimieren, unkompliziert Expertiese und Informationen teilen, intelligenter Mitarbeiter kordinieren, Schulungen und Training effizienter und kürzer managen. Alle Informationen zu den Funktionen von Remote-Funktionen finden Sie in der vollständigen Liste auf der folgenden Seite: Funktionen.

Doingo Remote bietet sogenannte White-label/Enterprise Lösungen an, in denen die individuelle Corporate Identity Ihres Unternehmens (Farben, Symbole, Namen) angepasst werden kann.

Falls Sie Interesse haben und noch weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Doingo Remote wird standardmäßig auf einem Server in Deutschland gehosted.

Datenschutz genießt bei Doingo Remote den höchsten Stellenwert. Um dem nachzukommen, liegen unsere Server in Deutschland und wir sind DSGVO konform.

Doingo Remote kann als Lizenzmodell (Monats- und Jahresabonnement) erworben werden und auf die benötigte Anzahl der Benutzer (Außendiensttechniker / Experte, etc.) festgelegt werden.

Falls Sie Interesse haben und noch weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Support und Produkt-Updates sind im Monats- und Jahresabonnement der Doingo Remote-Lizenzen enthalten. Unsere Service-Mitarbeiter stehen Ihnen bei Fragen und technischen Problemen zur Seite.

Ganz einfach und mit wenig Zeitaufwand!
Wir richten Ihnen eine 15-tägige kostenlose Testversion ein, damit Sie das Produkt uneingeschränkt testen können. Wenn Sie mit dem dem Produkt zufrieden sind und ein Mehrwert für für Unternehmen sehen helfen wir Ihnen gerne mit den weiteren Schritten.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen hier.

Das könnte auch für Sie interessant sein:

1. Link verschicken – Versenden Sie den Link für den Doingo Remote Anruf mit einem Klick über Email oder Messenger an den Anwender.
2. Anruf starten – Starten Sie den Doingo Remote Anruf und nutzen Sie alle Features, um unmittelbar Vor Ort bei der Lösung von Problemen zu helfen.
3. Problem lösen – Mit Doingo Remote können Sie zielführend und effizient Mitarbeiter oder Kunden anleiten, um die vorliegenden Probleme zu lösen.

Ein Anrufer-Link ist ein Link der über alle Wege, egal ob Email, Messenger, SMS, etc. verschickt und empfangen werden kann. Das gute, Sie brauchen keinen Account zu erstellen und keine App oder Programme zu downloaden. Ein einfacher Klick auf den Anrufer-Link startet ohne Umwege den Doingo Remote Anruf.

Der Anrufer-Link kann mit allen Geräten geöffnet werden, (Smartphone, Tablet, Laptop). Nach dem Klicken des Links werden Sie nach der Erlaubnis für Kamera und Mikrofon gefragt. Sobald das erledigt ist können Sie den Anrufer Button klicken und Sie kommen in den persönlichen Anrufer-Raum, dort schaltet sich der Kunde oder Mitarbeiter dazu.

Anruf beigetreten? Jetzt beginnt der Video-Anruf und Sie können den Kunden oder Mitarbeiter zu der Problemlösung führen.

Beide Lösungen scheinen auf dem ersten Blick die gleiche Funktion zu haben, allerdings ist der Anwendungsfokus grundverschieden.

Mit dem regulären Video-Anruf, geht es dir um den persönlichen Austausch mit Kollegen, Freunden und Familie. Dein Fokus liegt darauf dein Gegenüber zu sehen und einen virtuellen Kontakt herzustellen.
Beim Doingo Remote Anruf liegt der Fokus nicht sich gegenseitig zu sehen, sondern zusammen ein Problem zu untersuchen und zu lösen.

Zusammengefasst unterscheiden sich die beiden Lösungen in Personen-Fokus vs. Problem-Fokus.

STELLEN SIE UNS IHRE FRAGEN.

Sie haben Interesse an Doingo Remote oder eine Frage? Kontaktieren Sie unser Team per Telefon, oder mithilfe des nachfolgenden Formulars und wir werden unsere häufig gestellten Fragen FAQ regelmäßig aktualisieren.

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